Términos y condiciones
Aviso importante:
los valores anunciados en los presentes términos y condiciones están pactados en términos de dólares de los Estados Unidos de América (USD) teniendo en cuenta que los servicios serán prestados en el exterior por EF Education First Ltd, VAT No. CHE-116.289.657 MWST, Selnaustrasse 30, 8001 Zurich, Suiza (mencionado como "EF" o el “Organizador”), entidad que no se encuentra domiciliada en el territorio colombiano ni realiza actividades en este territorio. Los pagos de los cursos se realizarán a través de los medios de pago señalados en el apartado “Formas de Pago" de los presente términos y condiciones. El valor en pesos de la inscripción será el valor que resulte de aplicar a cada monto aquí descrito en USD la tasa de cambio aplicable según el mecanismo de pago elegido de acuerdo con lo previsto en los presentes términos y condiciones. En todo caso, el estudiante siempre podrá conocer el valor en USD que pagará previo a realizar el pago.
Lo anterior, es aplicable para pagos totales o parciales de los cursos o cualquier costo asociado a los cursos prestados por EF.
Organizador
Todos los programas de viajes e idiomas son organizados y vendidos por EF Education First Ltd, VAT No. CHE-116.289.657 MWST, Selnaustrasse 30, 8001 Zurich, Suiza (mencionado como “EF”). Por otra parte, EF Educación Internacional SAS Nit 800.149.6682 (mencionado como “EF Colombia”) promueve en Colombia la comercialización de programas y cursos de idiomas extranjeros organizados y vendidos por EF Education First Ltd, Suiza, pero no lleva a cabo ni presta ningún tipo de servicio de educación o servicio relacionado con los cursos ofrecidos y ejecutados por el organizador.
¿Qué tipos de cursos existen?
Cursos “Viaja a tu manera” y “Viajes todo incluido”. Ambos son cursos de idiomas prestados en el exterior cuyo principal propósito es la enseñanza de una segunda lengua al estudiante en un país en el que se habla por la mayoría de la población dicho idioma, las características particulares de cada uno de los cursos se exponen más adelante en los presentes términos y condiciones.
¿Cómo Inscribirse?
La inscripción se realiza online. La inscripción es vinculante una vez que el estudiante o su tutor legal (En caso de que la inscripción sea realizada para un menor de edad, ésta deberá llevarse a cabo por sus padres o tutores legales) han indicado su aceptación de los términos y condiciones en el proceso de inscripción online y ha realizado el pago NO reembolsable de 310 USD para cursos de 1 a 8 semanas y 410 USD para cursos de más de 9 semanas por concepto de inscripción. La inscripción solo será confirmada al haber realizado el Depósito del Programa que corresponde a 500 USD para cursos de 1 a 8 semanas y 1.000 USD para cursos de más de 9 semanas. EF acepta la inscripción enviando la confirmación y la factura inicial. Los pagos por concepto de inscripción NO son reembolsables salvo en casos de fuerza mayor, caso fortuito o incumplimiento material de EF a sus obligaciones bajo los presentes términos y condiciones.
¿Qué se incluye en el precio del Curso? (Viaja a tu manera)
Idioma Elegido para el curso (el número de lecciones varía de acuerdo con el tipo de programa seleccionado)
Habitación compartida en un alojamiento en hogar anfitrión con media pensión, desde el domingo inmediatamente anterior a la fecha de inicio del curso de lunes y hasta el sábado posterior a la finalización del curso.
Acceso a plataforma en línea para tomar Pre y post curso en línea por hasta tres meses (para los cursos generales/verano) o seis meses (para los cursos intensivos/ preparación de exámenes) para todos los cursos de inglés.
Programa de actividades semanales según destino y duración del curso.
El precio del Curso incluye dos elementos: los costos de matrícula (40%) para las clases y los costos por servicios estudiantiles (60%) para otros elementos incluyendo alojamiento en hogar anfitrión.
El alojamiento está disponible desde el domingo anterior al lunes de inicio del curso del estudiante y hasta el sábado después que termina el curso. Cualquier noche no incluida requiere un pago adicional. Las casas de familia se encuentran a un promedio de 60 minutos de distancia de la escuela. Los hogares anfitriones seleccionados por EF ofrecen condiciones básicas de habitabilidad y pueden no siempre ajustarse al modelo tradicional colombiano. Al momento de la selección de los hogares anfitriones en los lugares de destino, EF no discrimina por motivos económicos, de raza, religión, nacionalidad, edad, orientación sexual ni estado civil.
¿Qué es lo que no incluye el precio del curso? (Viaja a tu manera)
La Cuota de Inscripción de 310 USD para cursos de hasta 8 semanas, 410 USD para cursos de 9 semanas o más
Material académico
Wi-Fi en destino de viaje ni en hogar anfitrión.
Transportes de alojamiento en familia a centro de estudios.
Transportes de aeropuerto a lugar de estudios o casa anfitriona.
Cualquier otro costo o gasto incurrido por el estudiante y que no se encuentre expresamente establecido en la sección “Qué incluye en el precio del curso”
¿Qué se incluye en el precio del programa? (Viajes todo incluido)
Idioma Elegido para el curso
Habitación compartida en un alojamiento en familia con media pensión (desayuno y comida de lunes a viernes y todos los alimentos el fin de semana) a menos que se especifique algo distinto para el destino en particular en el brochure del viaje.
El boleto de avión para ida y Vuelta de puntos de partida seleccionados y los traslados en el país de destino que puedan requerirse para efectos de que sea prestado el servicio. Ni EF ni EF Colombia son los prestadores del servicio de transporte aéreo, EF Colombia no será responsable por los gastos que tenga que asumir el estudiante en caso de retraso o cancelación del vuelo por causas imputables a la aerolínea. EF y EF Colombia no serán responsables por las expensas que se causen en caso de que el estudiante pierda el vuelo.
Los líderes de grupo de EF, disponibles 24 horas al día durante el programa completo, incluyendo el viaje hacia y desde el destino
Material académico.
Actividades y excursiones (ver las páginas de los destinos)
Acceso a plataforma en línea para tomar Pre y post curso en línea por hasta tres meses (para los cursos generales/verano) o seis meses (para los cursos intensivos/ preparación de exámenes) para todos los cursos de inglés.
Qué es lo que no incluye el precio del Curso (Viajes todo incluido)
Cuota de Inscripción de 310 USD
Wi-Fi en destino de viaje ni en hogar anfitrión.
Transportes de alojamiento en familia a centro de estudios.
Cualquier otro costo o gasto incurrido por el estudiante y que no se encuentre expresamente establecido en la sección “Qué incluye en el precio del curso”
Formas de pago
EF acepta los siguientes métodos de pagos:
1. Por transferencia bancaria a: EF Education First Ltd.
Número de identificación fiscal: VAT No. CHE-116.289.657 MWST Dirección del Beneficiario: Selnaustrasse 30, Zurich 8001 Número de cuenta: 0463-958089-32-51, Banco: Credit Suisse Dirección del banco: Paradeplatz 8, Zurich, Switzerland SWIFT/BIC Code: CRESCHZZ80A, IBAN: CH67 0483 5095 8089 3205 1
2. Por tarjeta de crédito (para el pago inicial) a través de nuestra página web www. ef.com.co y realizar su pago de inscripción online siguiendo los pasos de la página, este pago será directamente al organizador. Se pueden hacer pagos parciales o abono total al curso con tarjeta de crédito utilizando la plataforma EF Campus Connect después de haber sido inscrito usando su número de cliente asignado.
3. Por por medio del portal de pagos EF impulsado por Flywire (en adelante la “Plataforma Flywire”) en el enlace dispuesto para el efecto en la página web de EF Colombia (como se define más adelante en el presente documento), En dicha plataforma se liquidarán los valores en USD a pesos colombianos de acuerdo con una tasa de cambio que será determinada por la Plataforma Flywire al momento de realizar el pago, el que se realizará directamente al Organizador.
La plataforma Flywire permite los siguientes métodos:
Transferencia bancaria en pesos colombianos
Transferencia bancaria en línea a través de PSE
Tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard, Diners y Amex
Pagos en Efecty en pesos colombianos
Google Pay y Apple Pay
Pagos en otras dividas como USD, GBP Y EUR.
La Plataforma Flywire, obtiene sus tasas de cambio de la divisa seleccionada para el pago, de referencias de mercado como Oanda y xe.com. y utiliza los tipos de cambio en el momento (spot rates) para calcular los tipos de cambio, éstos cambian aproximadamente cada 1-2 minutos. Debido a esto, los clientes pueden ver un tipo de cambio diferente en diferentes momentos y/o días. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrá consultar la tasa de cambio aplicable antes de proceder con el pago.
Los anteriores términos son aplicables para pagos totales o parciales de los cursos o cualquier costo asociado a los cursos prestados por EF.
EF y EF Colombia, no se harán responsables por el mayor valor que deba pagar el estudiante como consecuencia de la divisa escogida para el pago cuando no desee cancelar en pesos colombianos. Tampoco serán responsables porque la tasa de cambio aplicable en el método de pago seleccionado por el estudiante, sea superior a la tasa representativa del mercado (TRM) vigente y certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Los términos y condiciones de la Plataforma Flywire serán aplicables en su totalidad a los pagos que sean realizados por este medio y se encuentran disponibles en el siguiente enlace www.flywire.com/es/legal/terms-of-use
Cuando se solicite el reembolso del valor pagado haciendo uso de la Plataforma Flywire se deberán tener en cuenta los siguientes aspectos:
(i)Salvo excepciones limitadas, Flywire devolverá todos los reembolsos que procese a la cuenta de origen en la moneda de origen. Flywire no tiene control ni es responsable de ninguna tarifa o cargo que una institución financiera (como un banco) u otro proveedor de pagos, incluidos los Proveedores de Servicios, puedan imponer en relación con un reembolso.
(ii) Flywire determinará la tasa aplicable y otras tarifas aplicables a un reembolso según las tasas del mercado prevalecientes. La cantidad que se reciba de vuelta puede ser menor que la cantidad pagada en la Transacción original.
(iii) Flywire puede cobrar tarifas adicionales, incluyendo un cargo de procesamiento de reembolso del 1%, que se aplicarán al procesamiento de la solicitud de reembolso.
4. No se aceptan pagos en efectivo bajo ningún concepto.
Plan de pagos
Inscripción: La cuota de inscripción, la Protección por Cancelación y el registro del programa se deben pagar el día de la inscripción.
1er Pago: Depósito para el Programa: 500 USD para cursos de 1 a 8 semanas y 1.000 USD para cursos de más de 9 semanas, se deben pagar en el momento de la inscripción o máximo 14 días después de la fecha de la inscripción.
2do Pago: 20% de la Cuota del curso, 45 días después de la fecha de la inscripción.
3er Pago: El saldo restante, por pagar 30 días antes de la fecha de inicio del programa.
Sin perjuicio de lo anterior, si el destino y el estudiante requieren visa para efectos de poder realizar el curso, el pago del 50% del cto total del curso debe ser realizado ANTES de que el estudiante se presente a la Embajada.
Para pagos tardíos, EF cobrará intereses moratorios a la máxima tasa permitida por Ley. Sin embargo, EF puede ofrecer un plan de pagos personalizado el cual será suscrito de manera previa al pago del curso y por escrito de común acuerdo entre las partes y en este caso reemplazará el anterior plan de pagos. Cualquier oferta promocional o descuento confirmado en el momento de la reservación están sujetos a que los pagos se hagan de acuerdo al plan de pagos establecido, manteniendo las condiciones de destino, duración y fecha de inicio del curso reservado.
NOTA: En caso de que el estudiante cancele el programa antes de su inicio, los pagos efectuados por concepto de la cuota de inscripción, la Protección por Cancelación y el registro del programa NO serán reembolsables. La cancelación del programa deberá presentarse por el estudiante por escrito y remitirse a las instalaciones físicas de EF Colombia ubicadas en Carrera 9 # 78 - 57 Torre EF o al representante local de EF
Cobertura del seguro de viaje
Todos los estudiantes deben tener cobertura de seguro de viaje. EF ha adquirido una póliza grupal de Seguro de viaje personalizada con la aseguradora Erika Insurance Ltd (o con una compañía de seguros alternativa según se define en la póliza de seguro aplicable), bajo la cual EF es el titular de la póliza y el estudiante será vinculado como beneficiario de dicho seguro. El valor de este seguro está incluido en la cotización y hace parte del monto total a pagar por parte del estudiante. La cobertura del seguro incluye enfermedad/ accidente, repatriación, interrupción, robo, retraso y responsabilidad. Los términos completos del seguro se pueden encontrar en www.erikainsurance.com. El estudiante podrá abstenerse de contratar esta cobertura y deberá llenar el documento de prueba de seguro de EF y dar una copia de la póliza de seguro alternativa en inglés, no menos de 15 días de la fecha de vencimiento de la factura final. En este caso, el monto cobrado por concepto seguro de viaje se deducirá del monto total cobrado. Los estudiantes que se inscriben en alguna escuela de EF en Australia deben cumplir con el requerimiento del gobierno australiano de obtener un seguro médico con una empresa australiana. EF puede ofrecer a estos estudiantes, el seguro de Allianz Private Insurance (el Seguro Privado Allianz) para que lo adquieran.
Trámites de salud
Los tutores legales de estudiantes menores de 18 años (19 en Canadá) deberán firmar una exención de responsabilidad médica.
El estudiante puede estar obligado a proporcionar prueba de vacunación y debe estar mental y físicamente apto durante el programa. Con el propósito de resguardar la salud de otros estudiantes, EF podrá terminar y/o repatriar al estudiante por su propia cuenta si es necesario por razones de salud mentales o físicas. La sección de terminación anticipada aplica a este tipo de terminación. Los cursos son aptos para estudiantes con movilidad reducida siempre que los estudiantes sean autónomos y puedan moverse y participar en posibles actividades de acuerdo al destino y disponibilidad.
Protección en caso de cancelación
El pago de Protección en caso de Cancelación de EF está disponible en el momento de la inscripción y se cobra como cuota única, y no reembolsable de 95 USD. Esto cubre únicamente cancelaciones antes del viaje debido a enfermedad del estudiante o enfermedad de un familiar, en primer grado de consanguinidad o negación de visa. Se necesita un documento por parte del médico dentro de un periodo de 10 días a partir del aviso. En caso de una cancelación por negación de visa, se requerirá un certificado de negación por parte de la embajada. EF te reembolsará los pagos realizados a tu curso (esto es, los abonos o pagos del precio del curso), con excepción del dinero de la inscripción y registro, 310 USD o 410 USD según sea el caso.
El reembolso se llevará a cabo en los términos dispuestos en el apartado Política de cancelación y reembolso de los presentes términos y condiciones y de conformidad con los términos y condiciones del método de pago seleccionado.
Promociones y descuentos
Si el estudiante se beneficia de un descuento, esta oferta está condicionada a la fecha, duración y tipo de curso seleccionado, así como los demás términos y condiciones previstos para efectos de este. Para efectos de determinar el monto a reembolsar se tomará el precio estándar sin aplicar los descuentos recibidos.
Días festivos locales
Durante los días festivos en el d o elegido, los Campus Internacional de Idiomas EF estarán cerrados y no habrá clases. El alojamiento reservado estará disponible para los estudiantes durante los días feriados.
Horarios de clase y asistencia
Las clases se ofrecen en todos los Campus Internacional de Idiomas EF en un horario por bloques de 5 días de lunes a sábados o de martes a domingos, de 8 de la mañana a 8 de la noche. Las lecciones EF Language duran, al menos, 40 minutos y con frecuencia se imparten en boques de 2 x 40 minutos. Para obtener el certificado del curso y mantener el estatus de la visa, los estudiantes EF deberán tener una asistencia de, al menos, 80%.
Niveles del curso
Cuando un Campus Internacional de Idiomas EF tiene un curso de cinco estudiantes o menos, EF se reserva el derecho de combinar estudiantes de diferentes niveles en las mismas clases.
Materiales de cursos de EF (Viaja a tu manera)
Los Materiales de Cursos de EF se necesitan para seguir el programa del curso de EF. Los precios de los Materiales de los Cursos de EF son los siguientes:
Cursos de inglés: Semanas 1-6: 55 USD; semanas 7-12: 100 USD
*cada intervalo adicional de seis semanas: 50 USD
Inglés para negocios: 20 USD
Cursos que no son de inglés: Semanas 1-9: 85 USD; semanas 10-18: 155 USD
*cada intervalo adicional de seis semanas: 50 USD
Para clases de interés especial (lecciones SPIN), puede haber un costo adicional del material del curso.
Créditos Campus EF
Los Créditos EF Campus no utilizados que exceden los USD 20 serán reembolsados a la finalización del curso. Se cobrará una tarifa administrativa de USD 20. Los estudiantes que se inscriban a un nuevo curso dentro de los 12 meses siguientes pueden transferir el valor total de los créditos no utilizados.
El reembolso se llevará a cabo en los términos dispuestos en el apartado Política de cancelación y reembolso de los presentes términos y condiciones y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el método de pago seleccionado por el estudiante.
Clases de Interés Especial (Lecciones SPIN) y conferencias
La selección de clases SPIN y conferencias serán tomadas online o presencial y varían de un Campus EF International Language a otro y están sujetos a cambio debido a disponibilidad.
Garantía de aprendizaje de EF (Viaja a tu manera)
La cobertura de los costos de estudiantes bajo la Garantía de Aprendizaje sólo aplica a la Cuota de Matrícula. Todos los otros costos deben ser asumidos por el estudiante. EF no es responsable de no poder aplicar la garantía por temas de visa o temas ajenos a EF.
Programa de pasantía o experiencia de voluntario
El Programa de Pasantía o de Experiencia Voluntaria de EF está disponible por una tarifa adicional. Esta tarifa incluye un programa de preparación y hasta 100 horas de empleo no remunerado de medio tiempo o experiencia voluntaria. Los programas de Pasantías y experiencia voluntaria varían según los reglamentos de las visas, y, por lo tanto, no se garantizan para todos los estudiantes, ni en todos los destinos.
Traslado del aeropuerto al llegar (Viaja a tu manera)
El servicio de traslado se ofrece entre 7:00 y 21:00 horas en punto, hora local, el día antes del inicio del curso. Si los estudiantes llegan a cualquier otra hora, EF puede coordinar un traslado especial cobrando una tarifa adicional. EF no puede dar el nombre de la persona que recibirá al estudiante a su llegada. El precio de este servicio varía según la ciudad de destino y/o del aeropuerto al que llegue. (El traslado es de un solo sentido). NOTA: EF no es responsable por retrasos en el servicio de traslado por motivos externos; en casos de retraso el tiempo de espera máximo es de una hora. El estudiante es responsable de reportar cualquier cambio en su itinerario. Si se recogen a varios estudiantes al mismo tiempo, puede haber tiempos de espera para el traslado.
Viaje de grupos
Los viajes de grupo incluyen un líder EF y la transportación de aeropuerto al lugar de alojamiento o al campus EF International Language y los vuelos, si fueran aplicables. El número mínimo para un viaje de grupo es de 17 estudiantes. Los grupos más pequeños pueden arreglarse por un “Suplemento de Grupo Pequeño”. EF se reserva el derecho de cancelar los arreglos de los viajes en grupo para aquellos grupos menores de 17 estudiantes dentro 10 días antes de la salida y en dicho caso el estudiante recibirá el reembolso completo del precio del viaje en grupo si EF no puede ofrecer otras alternativas de cursos.
Cambios hechos por el estudiante antes o después de la fecha de inicio del curso (Viaja a tu manera)
Los cambios del programa 60 días o más antes de la partida generarán un cargo por cambio de reserva de 100 USD y 250 USD si es menos de 60 días antes de la partida. En caso de un cambio de la fecha de inicio de curso (que se posponga la fecha de inicio o que se reduzca la duración), se aplicarán las condiciones de cancelación a la fecha de inicio y duración del curso original. Los estudiantes que hagan cambios a sus cursos después de la fecha de inicio deberán cubrir una cuota de cambio de 100 USD. No hay reembolsos por reducción de categoría (por ejemplo, de un curso intensivo a un curso general o cambio a un destino de menor precio).
Cambios hechos por el estudiante antes de la fecha de inicio del curso(Viajes todo incluido)
Los cambios del programa de grupo reservado hasta 60 días previos a la partida darán como resultado una cuota de nueva reservación de 100 USD. Los cambios hechos 60 días antes de la partida o después se considerarán una cancelación y generarán los efectos previstos en los presentes términos y condiciones.
Cambios realizados por EF antes del inicio de curso
EF podrá realizar cambios en el destino, tipo de curso, fecha de inicio o tipo de alojamiento. Si EF necesita realizar cambios importantes en el programa, EF informará al estudiante sobre los cambios propuestos y lo que esto implique. En caso de cancelación o cambio por parte de EF sin justa causa, EF procederá con el reembolso de la totalidad del dinero pagado actualizado según el IPC a la fecha de pago.
Cuotas de cancelación antes del inicio del programa (Viaja a tu manera)
Las cancelaciones se deben hacer por escrito, enviarse al organizador y entregarse en la oficina de EF o al representante local de EF. En todos los casos, la Cuota de Inscripción, la cuota de Protección por Cancelación, la cuota por registro de programa y la cuota de Correo no son reembolsables. El derecho de retracto no aplica a la compra del programa después de 5 días hábiles desde el pago de la inscripción. Las condiciones de cancelación de los billetes de avión se enumeran en la sección Vuelos a continuación:
Para las cancelaciones antes de 60 días previos al inicio del programa, EF retiene el depósito del programa y los suplementos de acomodación.
Para las cancelaciones entre 31 y 60 días previos al inicio del programa, EF retiene el 40% del precio del curso y los suplementos de acomodación.
Para las cancelaciones entre 8 y 30 días antes del inicio del programa, EF retiene el 60% del precio del curso y los suplementos de acomodación.
Para las cancelaciones 7 días o menos antes del inicio del programa, EF retiene el precio completo del curso y los suplementos de acomodación.
Para los destinos en Estados Unidos en caso de que el estudiante ya esté en Estados Unidos con una Visa F1 patrocinada por EF
Para cancelaciones, EF cobrará de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente con un mínimo del 60% del precio del curso y los suplementos de acomodación.
Cuotas de cancelación antes del inicio del programa (Viajes todo incluido)
Las cancelaciones se deben hacer por escrito, enviarse al organizador y entregarse en la oficina de EF o al representante local de EF. En todos los casos, la Cuota de Inscripción, la cuota de Protección por Cancelación, la cuota por registro de programa y la cuota de Correo no son reembolsables. El derecho de retracto no aplica a la compra del programa después de 5 días hábiles desde el pago de la inscripción.
Para las cancelaciones antes de 60 días previos al inicio del programa, EF retiene el depósito del programa y los suplementos de acomodación.
Para las cancelaciones entre 8 y 60 días antes del inicio del programa, EF retiene el 60% del precio del curso y los suplementos de acomodación.
Para las cancelaciones 7 días o menos antes del inicio del programa, EF retiene el precio completo del curso y los suplementos de acomodación.
Cuotas de cancelación después del inicio del curso
Para retirarse del programa de EF, los estudiantes deben informar a la escuela y firmar la forma de notificación de cambio de curso. La fecha de retiro se define como el sábado de la semana del último día de asistencia a clase. Los cargos distintos a la Cuota del Curso y suplementos de alojamiento no son reembolsables. EF no está obligado a reembolsar a los estudiantes cuyos cursos se terminen debido a una violación a las políticas disciplinarias y/o de asistencia de EF o de las leyes locales, estatales o federales.
Para todos los destinos, excepto Estados Unidos
Los retiros serán efectivos a partir de un periodo de 4 semanas de preaviso para los cursos inferiores a 12 semanas y de 8 semanas de preaviso para cursos superiores a 12 semanas. La tarifa del curso y los suplementos de alojamiento por el tiempo posterior al período de notificación se reembolsarán en su totalidad.
Para destinos en Estados Unidos
Para retiros hasta la mitad del curso, para cursos de hasta 11 semanas, EF retendrá los cargos completos por las primeras 4 semanas y reembolsará el costo de la matrícula por las semanas no utilizadas después de la semana 4.
Para retiros hasta la mitad del curso, para cursos de 12 semanas, o más, EF retendrá los cargos por las primeras 6 semanas y reembolsará el costo de la matrícula por las semanas no utilizadas después de la semana 6.Para retiros después de la mitad del curso (50% de la duración total del curso inscrito), EF retendrá todos los cargos.
Los reembolsos de los cursos en los EE. UU. se emitirán dentro de los 45 días hábiles posteriores al último día de asistencia.
En los EE. UU., los estudiantes se darán de baja automáticamente si no asisten a clases durante 30 días consecutivos.
Conducta del estudiante
Todos los estudiantes deberán cumplir con el código de conducta local de la escuela. Los estudiantes que participen en actividades o comportamientos ilegales que interrumpan deliberadamente el entorno de aprendizaje o dañen la propiedad de EF, a los proveedores de alojamiento o a sus compañeros, serán expulsados o suspendidos del programa y el estudiante debe compensar a EF y mantener a EF indemne de los reclamos de un tercero en relación con los daños causados. La cuota del curso y otros cargos no se reembolsarán, a menos que las normas de acreditación locales establezcan lo contrario.
Pasaporte y visa
El estudiante es responsable de cualquier trámite de entrada al país de destino, como pasaporte y visa. Antes de la salida, el estudiante debe consultar el sitio web oficial del gobierno del destino. Se recomienda iniciar el proceso de visa cuatro meses antes del inicio del curso. Si un estudiante no cumple con los requisitos de asistencia vinculados a su visa, EF puede reportar al estudiante a las autoridades pertinentes en el país de destino.
Nota: EF no es responsable por el efectivo otorgamiento de la visa al estudiante ni por los tiempos en la cual la misma sea otorgada. En este sentido, el estudiante asume el riesgo de que la visa no sea otorgada con anterioridad a la realización del viaje.
Necesidades médicas y otras necesidades especiales
Es responsabilidad del estudiante o de su padre/ tutor el informar a EF sobre cualquier condición médica, incluyendo alergias, o información relevante para la participación en el programa.
Políticas específicas del destino
Los estudiantes que reserven cursos en Australia, Nueva Zelanda, Singapur y Columbia Británica (Canadá) recibirán términos y condiciones locales específicos que complementan este documento.
Asistencia
EF se compromete a proporcionar la asistencia adecuada a un estudiante en dificultad. En el caso de que las dificultades encontradas por el estudiante hayan sido causadas intencionalmente o por negligencia, EF se reserva el derecho de cobrar al estudiante una tarifa por dicha asistencia.
Vigencia de Precios del Folleto
Los precios publicados se basan en los tipos de cambio vigentes al momento de la redacción 2024-09-06. Estos por lo tanto están sujetos a cambio (antes de la aceptación de la oferta la cual se efectúa con la firma del estudiante o sus padres/ tutores legales) en caso de que el tipo de cambio entre el dólar estadounidense y la moneda del país del Campus Internacional de Idiomas EF cambiara significativamente. Si el estudiante realiza algún cambio de fecha y/o destino la vigencia de precios será el que esté vigente al momento de firmar la nueva cotización, pudiendo variar el precio del inicialmente contratado.
Información Personal
EF se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y puede encontrar una descripción completa de las actividades de procesamiento de datos personales por parte de EF y sus derechos ef.com.co/legal/privacy-policy.
Fotografía y material de grabación
El estudiante o sus padres/tutores legales aceptan que EF podrá, libremente y para los fines de promover los productos y servicios de EF, utilizar el material fotográfico, fílmico y de sonido que se hubiera creado durante el curso que contiene imágenes del estudiante, que el estudiante cree como parte del curso y que suba al sito en Internet de EF o sus aplicaciones, y/o que el estudiante suba a las redes sociales, tales como Instagram, Tiktok, Facebook y Twitter, bajo la etiqueta/hashtag #EFMoment, #EF4ever y otras inventadas o promovidas por EF. Se le pedirá al estudiante su consentimiento antes de cada recolección de dicho material.
El estudiante acepta que el material del curso creado por el estudiante como ensayos, sea utilizado para propósitos de investigación de forma anónima.
Responsabilidad y fuerza mayor
EF no será responsable legalmente por ninguna pérdida, daño, inconveniencia, retraso en realización, o el no poder llevar a cabo algo relacionado con la disposición de cualquiera de los bienes o servicios debido a causas fuera del control razonable de EF, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: incendio; desastre natural; actos del gobierno; controversias laborales o levantamiento civil; actividades criminales, terroristas o de amenaza terrorista de cualquier tipo; pandemias o emergencias de salud pública; cualquier acto negligente o intencional para actuar por parte de cualquier tercero; o cualquier otra causa fuera del control directo de EF. Estas condiciones no afectan sus derechos, como se define en las leyes de protección al consumidor en su país de origen.
EF está obligada a aplicar todas las medidas sanitarias y/o pandémicas tomadas por las autoridades, en particular la repatriación médica, la cuarentena, el manejo de estudiantes infectados y aquellos en contacto cercano con estudiantes infectados. Por lo tanto, EF puede adaptar las condiciones de la estadía e inmediatamente tomar medidas de precaución.
En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de EF, sus afiliadas, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y socios con respecto a las pérdidas derivadas de negligencia, incumplimiento de contrato o de otro tipo se limitará en todas las circunstancias al monto total pagado a EF para el curso en particular. Dichas empresas y personas en ningún caso tendrán responsabilidad alguna por pérdidas o daños indirectos o consecuentes.
Faltas de ortografía y erratas
EF se reserva el derecho de corregir los errores tipográficos y no estará obligado por inexactitudes evidentes.
Disputas y ley prevaleciente
Cualquier reclamo debe dirigirse primero al personal en destino para que se pueda resolver el problema. Los estudiantes que perciban que el curso u otros servicios adquiridos a EF aún no se están realizando de acuerdo con el contrato después de un período de tiempo razonable para remediar el problema deben informar a EF sin demora, por escrito.
El presente contrato se debe regir mediante las leyes de Colombia, sin que esto tenga conflicto con las disposiciones de ley. Cualquier controversia o demanda que surja de o se relacione con este contrato se debe resolver en un tribunal ubicado en Colombia.
Política d cancelación y reembolso
Todas las cancelaciones y terminaciones deberán presentarse por escrito a la oficina de EF, y se aplican de acuerdo con estas condiciones generales. Los estudiantes que no se presenten a su respectivo programa se les retendrán los mismos cargos de cancelaciones después de iniciado el programa. Los reembolsos se efectuarán en la moneda original pagada por el estudiante, cuyo reembolso sea procedente de conformidad con los presentes términos y condiciones, y se efectuará en el mismo método de pago utilizado por el estudiante. En caso de que los pagos se hayan realizado a través de Flywire, la plataforma determinará el tipo de cambio aplicable y otras comisiones aplicables a su reembolso basándose en los tipos vigentes en el mercado. Para hacer efectivo el reembolso el estudiante deberá enviar a EF los documentos solicitados para dicho trámite. EF procesará el reembolso, si aplica, en los 45 días siguientes a la recepción de la documentación requerida. Para los efectos donde el estudiante haya realizado uno o más cambios a la fecha de inicio del curso inicialmente contratado, EF retendrá el Depósito del Programa, la inscripción, el registro al programa y el seguro de cancelación. Adicional se aplicarán las reglas de cancelación según la fecha de viaje original. Si el estudiante no llega a tiempo para iniciar el Programa de su elección en la fecha de inicio ya reservada, EF no está obligado a reponer las semanas no cursadas ni a hacer descuentos adicionales.
El estudiante y/o su representante legal tienen un periodo de un (1) año a partir de la fecha de su generación para solicitar por escrito el reembolso de cualquier balance aprobado a su favor.
Vuelos (Viaja a tu manera)
Los estudiantes que realicen una reserva de vuelos a través de empresas aliadas de EF, deberán regirse a las políticas y condiciones de la aerolínea contratada. EF no será responsable de los cambios de horario de las aerolíneas, cancelaciones o retrasos en vuelos por causas mecánicas, meteorológicas, laborales o relacionados a la capacidad del avión. Cualquier penalidad que se derive a causa de cambios de la reserva del curso, ruta, o cancelación por parte del estudiante que desee modificar de programa, destino, fecha de inicio del curso o duración, será responsabilidad del mismo estudiante. EF se reserva el derecho de cobrar al estudiante por los recargos de las aerolíneas y los impuestos que están fuera del control de EF. Para cancelaciones de pasajes aéreos ya comprados por parte de EF, el estudiante estará sujeto a las condiciones del pasaje según lo estipulado por la aerolínea. Esto incluye los pasajes aéreos con descuento o aquellos proporcionados como parte de la promoción de vuelo gratuito de EF.
Para la promoción de vuelo gratis EF hace un aporte de un máximo de 800 USD sobre el costo del tiquete ida y vuelta del estudiante para cursos intensivos y de preparación de examen de 12 semanas o más. La reserva del tiquete aéreo debe realizarse a través de EF. Esta promoción no se puede combinar con ninguna otra oferta de EF y en ninguna circunstancia EF otorgará esta contribución en dinero o cualquier otro título valor al estudiante. Al estudiante se le cobrará el costo total del aporte hecho por EF para el tiquete aéreo si el estudiante cambia a un curso general o básico o si cancela el curso con anticipación y, por lo tanto, el curso se acorta o finaliza con menos de 12 semanas. La promoción no incluye los costos de las tasas de embarque y recargos por combustible. La promoción está sujeta a cancelación sin previo aviso. En caso de negación de visa u otra eventualidad, el estudiante tramitará el caso directamente con la aerolínea y se hará cargo de los costos adicionales, si los hay.
Individuos o territorios sancionados
El Estudiante está obligado a proporcionar su domicilio oficial registrado al momento de inscribirse al curso. El Estudiante declara y garantiza que ni el Estudiante ni ninguno de los miembros de la familia inmediata del Estudiante están designados, bloqueados o identificados de otra manera bajo las leyes correspondientes o están participando en transacciones que están prohibidas por las leyes. Si el cumplimiento de estos Términos y condiciones (en su totalidad o en parte) constituiría a la entera discreción de EF, una violación de una ley de sanciones aplicable a EF, EF tendrá el derecho (i) de no cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo y no será responsable de pagar ninguna reclamación en virtud del presente en la medida en que dicho pago exponga a EF a cualquier sanción, prohibición, penalidad o restricción bajo cualquier ley de sanciones aplicable, y (ii) rescindir este Acuerdo con efecto inmediato sin responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto al Estudiante.